Публичная оферта

Дата размещения: [указать дату]
Редакция действует с: [указать дату]

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора на бронирование мест и оказание услуг в заведении SOTY LOUNGE, расположенном по адресу: г. Уфа, проспект Октября, 79/1, главный вход.

Перед оформлением бронирования, посещением заведения или оплатой услуг внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей оферты. Оформляя бронирование, оплачивая услуги, внося предоплату/депозит либо фактически пользуясь услугами SOTY LOUNGE, гость подтверждает, что полностью принимает условия настоящей оферты.

1. Термины и определения

Исполнитель — [полное наименование юридического лица / ИП], ОГРН/ОГРНИП: [указать], ИНН: [указать], осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением SOTY LOUNGE.

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://sotyclub.ru/.

Заведение / Клуб / SOTY LOUNGE — караоке-бар, лаунж-зал, караоке-зал, караоке-кабинки и иные зоны отдыха, расположенные по адресу: г. Уфа, проспект Октября, 79/1.

Гость / Заказчик — физическое лицо, которое оформляет бронирование, посещает заведение, оплачивает услуги или пользуется услугами Исполнителя.

Услуги — услуги по бронированию мест, предоставлению караоке-зала, караоке-кабинок, лаунж-зала, организации отдыха, мероприятий, а также услуги общественного питания, бара и иные сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем.

Бронирование — предварительное резервирование места, стола, зала, караоке-кабинки или иной зоны заведения на определённую дату и время.

Предоплата / депозит — денежная сумма, вносимая гостем для подтверждения бронирования и/или последующего зачёта в счёт оплаты услуг, блюд, напитков, аренды караоке-кабинок, мероприятий или иных услуг.

Правила посещения — правила поведения гостей в заведении, размещённые на сайте и/или доводимые до гостей администрацией заведения.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. Акцептом оферты считается любое из следующих действий гостя:

• отправка заявки на бронирование через сайт;
• оформление бронирования по телефону, через мессенджеры, социальные сети или при личном обращении;
• внесение предоплаты, депозита или полной оплаты;
• фактическое посещение заведения и пользование услугами;
• заказ блюд, напитков, караоке, аренды кабинок или иных услуг.

2.3. С момента акцепта оферты договор между гостем и Исполнителем считается заключённым.

2.4. Если гость не согласен с условиями настоящей оферты, он обязан воздержаться от оформления бронирования, оплаты и использования услуг SOTY LOUNGE.

2.5. Настоящая оферта применяется вместе с Правилами посещения бара, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, условиями акций, меню, прейскурантами и иными документами, размещёнными на сайте или доведёнными до гостей в заведении.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется оказать гостю услуги в соответствии с настоящей офертой, а гость обязуется соблюдать условия оферты, правила посещения заведения и оплатить заказанные услуги.

3.2. Услуги могут включать:

• бронирование стола или места в зале;
• бронирование караоке-зала;
• бронирование караоке-кабинки;
• предоставление лаунж-зала;
• обслуживание гостей в заведении;
• услуги кухни и бара;
• проведение мероприятий, вечеринок, караоке-программ и иных событий;
• иные услуги, доступные в SOTY LOUNGE.

3.3. Размещение информации на сайте о залах, кабинках, акциях, мероприятиях, меню, стоимости, фотографиях и описаниях носит информационный характер и не означает автоматического подтверждения бронирования.

3.4. Конкретные условия бронирования, наличие свободных мест, стоимость, формат обслуживания и иные детали уточняются и подтверждаются администрацией SOTY LOUNGE.

4. Порядок бронирования

4.1. Гость может оформить заявку на бронирование:

• через форму на сайте;
• по телефону: +7 (987) 259-05-71;
• через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, указанные Исполнителем;
• при личном обращении в заведение.

4.2. При оформлении заявки гость указывает необходимые данные, включая имя, номер телефона, дату и время бронирования, а также иные сведения, необходимые для обработки заявки.

4.3. Отправка заявки через сайт не является автоматическим подтверждением бронирования. Бронирование считается подтверждённым только после обратной связи со стороны администрации SOTY LOUNGE либо после внесения предоплаты/депозита, если это требуется администрацией.

4.4. Исполнитель вправе отказать в подтверждении бронирования, если на выбранную дату и время отсутствуют свободные места, выбранная зона недоступна, заявка содержит некорректные данные либо имеются иные объективные причины, препятствующие оказанию услуг.

4.5. Гость обязан прибыть к забронированному времени. Если гость опаздывает, он обязан заранее уведомить администрацию.

4.6. Если гость не прибыл к согласованному времени и не предупредил администрацию, Исполнитель вправе снять бронь. Если иное не согласовано с администрацией, бронь может удерживаться в течение ограниченного времени после наступления времени бронирования.

4.7. Изменение даты, времени, количества гостей, выбранного зала, кабинки или иных условий бронирования возможно только по согласованию с администрацией SOTY LOUNGE.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется согласно актуальному меню, прейскурантам, условиям мероприятий, акциям, предложениям на сайте, в заведении или по согласованию с администрацией.

5.2. Стоимость отдельных услуг может зависеть от даты, времени посещения, дня недели, формата мероприятия, количества гостей, выбранной зоны, продолжительности аренды караоке-кабинки или иных условий.

5.3. Оплата услуг может производиться наличными денежными средствами, банковской картой, переводом, по счёту или иным способом, доступным у Исполнителя.

5.4. Исполнитель вправе запросить предоплату или депозит для подтверждения бронирования. Размер предоплаты/депозита и условия его зачёта сообщаются гостю до внесения оплаты.

5.5. Если предоплата/депозит внесены, они засчитываются в счёт оплаты услуг, если иное прямо не согласовано с гостем.

5.6. Окончательный расчёт производится по фактически заказанным и оказанным услугам, включая блюда, напитки, аренду караоке-кабинок, входные билеты, обслуживание, дополнительные услуги и иные позиции.

5.7. Акции, скидки, подарки и специальные предложения применяются только на условиях, указанных Исполнителем. Если иное не указано отдельно, акции и скидки не суммируются между собой и не подлежат замене денежной компенсацией.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги надлежащего качества;
• предоставлять гостю актуальную информацию об услугах, стоимости и условиях бронирования;
• обрабатывать заявки на бронирование;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• обеспечивать обслуживание гостей в пределах возможностей заведения и выбранного формата услуги.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять режим работы, программу мероприятий, условия акций и состав услуг, если это не нарушает уже подтверждённые обязательства перед гостем;
• отказать в бронировании при отсутствии свободных мест;
• запросить предоплату или депозит для подтверждения бронирования;
• отказать в обслуживании гостю, нарушающему правила посещения, общественный порядок, требования безопасности или законодательство;
• отказать в продаже товаров и услуг, ограниченных по возрасту, если гость не подтвердил возраст документом;
• удалить гостя из заведения при грубом нарушении правил поведения, агрессивном поведении, причинении вреда имуществу, персоналу или другим гостям;
• требовать возмещения ущерба, причинённого имуществу Исполнителя.

7. Права и обязанности гостя

7.1. Гость обязуется:

• указывать достоверные данные при бронировании;
• своевременно прибыть к согласованному времени;
• заранее уведомлять администрацию об отмене или изменении бронирования;
• оплатить заказанные и оказанные услуги;
• соблюдать правила посещения SOTY LOUNGE;
• бережно относиться к имуществу заведения;
• соблюдать требования персонала, связанные с безопасностью, порядком и организацией обслуживания;
• не создавать помех другим гостям;
• не приносить в заведение запрещённые предметы, а также еду и напитки без согласования с администрацией;
• соблюдать законодательство Российской Федерации.

7.2. Гость вправе:

• получать информацию об услугах, стоимости, условиях бронирования и оплаты;
• пользоваться услугами SOTY LOUNGE при соблюдении условий настоящей оферты;
• отменить бронирование в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством;
• обращаться к администрации по вопросам качества обслуживания.

8. Отмена бронирования и возврат денежных средств

8.1. Гость вправе отказаться от бронирования или оказания услуг, уведомив об этом администрацию SOTY LOUNGE.

8.2. Уведомление об отмене бронирования может быть направлено по телефону, через мессенджер, социальные сети или иным способом связи, который использовался для оформления бронирования.

8.3. При отказе гостя от услуг Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по бронированию и подготовке к оказанию услуг.

8.4. К фактически понесённым расходам могут относиться расходы на резервирование места, подготовку зоны, закупку продуктов или материалов под заказ, работу персонала, организацию мероприятия, комиссии платёжных систем и иные расходы, если они связаны с конкретным бронированием или заказом.

8.5. Денежные средства не возвращаются за услуги, которые уже были фактически оказаны и приняты гостем.

8.6. Если гость не явился в согласованное время и не уведомил администрацию об отмене бронирования, Исполнитель вправе снять бронь. Вопрос возврата предоплаты/депозита решается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов.

8.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и правилами платёжных систем.

9. Возрастные ограничения и правила посещения

9.1. Отдельные услуги, товары, мероприятия и зоны SOTY LOUNGE могут иметь возрастные ограничения.

9.2. При заказе алкогольной продукции, табачной, никотинсодержащей продукции, кальянов или иных товаров и услуг, ограниченных по возрасту, администрация вправе потребовать документ, подтверждающий возраст гостя.

9.3. В случае отказа гостя предъявить документ, подтверждающий возраст, Исполнитель вправе отказать в предоставлении соответствующих товаров или услуг.

9.4. Гость обязан соблюдать правила поведения в общественном месте, нормы безопасности, санитарные требования и правила посещения заведения.

9.5. Исполнитель вправе отказать в обслуживании или прекратить оказание услуг гостю, если его поведение создаёт угрозу безопасности, нарушает права других гостей, мешает работе персонала или противоречит правилам заведения.

10. Акции, подарки и специальные предложения

10.1. Исполнитель вправе проводить акции, розыгрыши, специальные предложения, предоставлять скидки, подарки, комплименты от заведения и иные бонусы.

10.2. Условия каждой акции определяются Исполнителем отдельно и могут размещаться на сайте, в социальных сетях, в заведении или сообщаться администрацией.

10.3. Акции действуют только в указанный период и при соблюдении условий конкретной акции.

10.4. Если иное не указано в условиях акции, скидки, подарки и бонусы не суммируются между собой, не обмениваются на деньги и не переносятся на другое посещение.

10.5. Исполнитель вправе изменить или прекратить действие акции, если это не нарушает уже подтверждённые обязательства перед гостем.

11. Ответственность сторон

11.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, если она возникла по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая действия третьих лиц, аварии, отключение коммунальных услуг, ограничения органов власти, чрезвычайные обстоятельства и иные обстоятельства непреодолимой силы.

11.3. Гость несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение правил посещения и оплату заказанных услуг.

11.4. Гость обязан возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, персоналу, другим гостям или третьим лицам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.5. Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи гостей, оставленные без присмотра.

11.6. Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц, включая других гостей, если такие действия не связаны с виновными действиями Исполнителя.

12. Персональные данные

12.1. При оформлении бронирования гость предоставляет персональные данные, включая имя, номер телефона, дату и время бронирования, а также иные сведения, необходимые для обработки заявки.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте.

12.3. Оформляя бронирование, гость подтверждает, что ознакомлен с документами по обработке персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных в целях обработки заявки, обратной связи, подтверждения бронирования, оказания услуг и выполнения требований законодательства.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все материалы сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, элементы оформления и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.

13.2. Использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Фото- и видеосъёмка

14.1. В заведении могут проводиться фото- и видеосъёмка мероприятий, интерьера, атмосферы и гостей для последующего размещения в социальных сетях, на сайте или в рекламных материалах SOTY LOUNGE.

14.2. Если гость не желает попадать в кадр или возражает против публикации изображения с его участием, он вправе уведомить об этом администрацию заведения.

14.3. Исполнитель обязуется по возможности учитывать такое уведомление и не использовать индивидуализированные изображения гостя без его согласия, за исключением случаев, когда изображение является частью общего плана массового мероприятия.

15. Порядок рассмотрения обращений и претензий

15.1. Все вопросы, обращения и претензии, связанные с бронированием, оплатой и оказанием услуг, гость может направить Исполнителю:

• по телефону: +7 (987) 259-05-71;
• по электронной почте: [указать email];
• по адресу: г. Уфа, проспект Октября, 79/1;
• иным способом связи, указанным на сайте.

15.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактный телефон, дату посещения или бронирования, суть обращения и документы, подтверждающие оплату, если обращение связано с оплатой или возвратом денежных средств.

15.3. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16. Изменение условий оферты

16.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.

16.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

16.3. Изменения оферты не применяются к уже оплаченным и подтверждённым услугам, если такие изменения ухудшают положение гостя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16.4. Гость обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией оферты перед оформлением бронирования и оплатой услуг.

17. Заключительные положения

17.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

17.3. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.

18. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: [полное наименование юридического лица / ИП]
Коммерческое обозначение: SOTY LOUNGE
ОГРН/ОГРНИП: [указать]
ИНН: [указать]
КПП: [указать, если есть]
Юридический адрес: [указать]
Фактический адрес: г. Уфа, проспект Октября, 79/1
Телефон: +7 (987) 259-05-71
E-mail: [указать]
Расчётный счёт: [указать, если нужно]
Банк: [указать, если нужно]
БИК: [указать, если нужно]
Корреспондентский счёт: [указать, если нужно]